“Ai không có được sự chú ý của người khác, người đó sẽ không thể thành công”. Kỹ năng giao tiếp của bạn chính là hình ảnh công ty của bạn. hầu hết chúng ta có xu hướng đánh giá kỹ năng giao tiếp của mình tốt hơn những gì mình có. Tuy nhiên:
- Nếu bạn gởi email thiếu chuyên nghiệp cho khách hàng, khách hàng không nói cho bạn biết
- Nếu bạn mặc quần áo sai không ai nói cho mình biết
- Nếu bạn không biết kết hợp trang phục mọi người cũng không cho bạn hay
- Nếu đầu tóc bạn không gọn gàng, râu bạn hông cạo ai cũng thấy chuyện đó
Nhưng chắc chắc hông ai cho bạn hay, họ để trong lòng để rồi những tiểu tiết đó sẽ dần hủy hoại hình ảnh của bạn. Phong cách giao tiếp có thể là công cụ hỗ trợ đắc lực nhưng cũng có thể gây ảnh hưởng xấu cho bạn nếu bạn không biết cách sử dụng hiệu quả. Mỗi khi bạn gặp một ai đó, người ta có thể đánh giá vị trí của bạn dựa trên hình thức và thái độ và phong cách của bạn.
Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng trong thế kỷ 21. Đó là một tập hợp những qui tắc, nghệ thuật, cách ứng xử, đối đáp được đúc rút qua kinh nghiệm thực tế hằng ngày giúp mọi người giao tiếp hiệu quả thuyết phục hơn khi áp dụng thuần thục kỹ năng giao tiếp. Có thể nói kỹ năng giao tiếp đã được nâng lên thành nghệ thuật giao tiếp bởi trong bộ kỹ năng này có rất nhiều kỹ năng nhỏ khác sử dụng ngôn ngữ cơ thể, kỹ năng sử dụng ngôn từ trong giao tiếp nói và viết, kỹ năng ăn mặc…
Mục tiêu khóa học
Khóa học sẽ giúp học viên đạt được những mục tiêu sau:
- Học viên nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của giao tiếp chuyên nghiệp trong môi trường làm việc
- Học viên thực hành các kỹ năng giao tiếp cơ bản trong việc xây dựng hình ảnh cá nhân và xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp
Đề cương
| Thời gian | Nội dung | Mục tiêu |
| – Giới thiệu
– Chia sẻ triết lý A-S-K |
– Giảng viên
– Nhu cầu của học viên – Tạo động lực học tập |
|
| Tổng quan về giao tiếp | ||
| Buổi 1 và 2 | – Giao tiếp và hình ảnh cá nhân trong giao tiếp
– Thông minh cảm xúc EQ và sự thành công trong giao tiếp – Khí chất và các phong cách giao tiếp – Mô hình giao tiếp DISC
Hoạt động 1: Thế giới 2 phút Trắc nghiệm tính cách MBTI |
Nhận thức sâu sắc về phong cách giao tiếp cá nhân
Hiểu được bản thân về tính khí và cá tính trong giao tiếp |
| Phong cách trong giao tiếp | ||
| Buổi 3 | – Tầm quan trọng của trang phục và ngoại hình
– Những lỗi cơ bản khi chọn trang phục và phụ kiện – 5 bí quyết để ăn mặc đẹp – Những lỗi cơ bản về Ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp – Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp tự tin thông qua ngôn ngữ thân thể Hoạt động 2: Người ăn mặc đẹp nhất |
Thực hành kỹ năng ăn mặc trang phục thông qua đánh giá và phản hồi
Nhận thức những khuyết điểm bản thân trong ăn mặc và giao tiếp phi ngôn ngữ |
| Kỹ năng viết email | ||
| Buổi 3 (tt) | – Những điều cơ bản về Email
– Những lỗi cơ bản khi gởi Email – Cách thức tạo thiện cảm khi gởi Email – Kỹ năng viết có trọng tâm – Kỹ năng phản hồi và thuyết phục theo mô hình Sandwich
|
Thực hành:
– Viết Email cho khách hàng – Phản hồi thuyết phcụ khách hàng |
|
Học giao tiếp qua tình huống |
||
| Buổi 4 | Học thông qua xem và trải nghiệm bộ phim Invictus. Một bộ phim về lãnh đạo và giao tiếp
Giảng viên sẽ cùng học viên phân tích những bài học giao tiếp và lãnh đạo qua phim. Các nội dung phân tích và thảo luận – Quan điểm về tạo ảnh hưởng và thuyết phục – Phong cách lãnh đạo gây ảnh hưởng – Nhân tâm thu phục lòng người
|
Học viên coi phim và thảo luận. |
Thời lượng chuẩn:
2 ngày (Sáng: 8h – 11h; Chiều 13h – 16h)
- Chương trình đã thiết kế 02 ngày
Phương pháp huấn luyện
- Giảng tập trung
- Xem video clip
- Phân tích tình huống
- Các hoạt động nhóm, trải nghiệm và phân tích bài học
Tài liệu khóa học
- Tài liệu học viên
- Tài liệu đọc tham khảo
Thông tin khóa học
- Số lượng học viên tối đa: 30 học viên
- Để thực hiện các hoạt động nhóm hiệu quả, diện tích phòng học tối thiểu cần là 40m2
- Máy chiếu, màn chiếu, micro, ánh sáng đầy đủ, loa gắn máy tính.
- Bảng trắng hoặc flipchart. Giấy A1 và bút lông đủ dùng cho 4 nhóm.
Giảng viên: Nguyễn Đông Triều
Reviews
There are no reviews yet.